Determinanty kształtujące portfel usług w firmie logistycznej
DETERMINANTY KSZTAŁTUJĄCE PORTFEL USŁUG W FIRMIE LOGISTYCZNEJ RABEN POLSKA Wstęp Rozdział I. SPECYFIKA FUNKCJONOWANIA RYNKU I MARKETINGU USŁUG 1. Rola usług w gospodarce narodowej 2. Charakterystyka usług 2.1. Podział usług 2.2. Jakość usług 3. Marketing mix w zakresie usług 4. Zasady funkcjonowania na rynku usług Rozdział II. ISTOTA I SPOSOBY KSZTAŁTOWANIA PORTFELA PRODUKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE USŁUGOWYM 1. Organizacja produkcji i sprzedaży usług 1.1. Baza materialno – techniczna 1.2. Obsługa klientów 2. Gwarancja jakości 3. Infrastruktura w obsłudze sieci dostaw 4. Technologie informacyjne podstawą rozwoju firm usługowych Rozdział III. POZYCJA I ZAKRES DZIAŁALNOŚCI RABEN POLSKA W SEKTORZE USŁUG 1. Historia powstania
Czytaj więcej