REENGINEERING JAKO NOWA METODA ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM
Wstęp
Rozdział 1. Nowe metody i techniki w zarządzaniu przedsiębiorstwem z wykorzystaniem zarządzania informacją
1.1. Zarządzanie przedsiębiorstwem oparte na informacji
1.2. Znaczenie zarządzania informacją w przedsiębiorstwie
1.3. Techniki informacyjne w zarządzaniu przedsiębiorstwem i ich funkcjonowanie
1.4. Techniki zarządzania w zintegrowanych informacyjnie przedsiębiorstwach
Rozdział 2. Rola i znaczenie systemów informacyjnych w zarządzaniu przedsiębiorstwem i procesach decyzyjnych
2.1. Podejścia do definicji systemu informacyjnego
2.2. Rola systemu informacyjnego w przedsiębiorstwie
2.3. System informacji jako warunek prawidłowej realizacji procesów decyzyjnych
2.4. Rodzaje systemów informacyjnych wspomagających zarządzanie
2.5. Znaczenie systemów informacyjnych wspomagających zarządzanie w procesach decyzyjnych
Rozdział 3. Reengineering jako instrument nowoczesnego zarządzania na przykładzie CRM Firmy SAP
3.1. Istota filozofii CRM
3.2. System SAP na świecie i w Polsce - charakterystyka
3.3. System mySAP CRM - Zarządzanie relacjami z klientami
3.4. Architektura systemów zintegrowanych w obszarze logistyki na przykładzie SAP R/3
3.5. System SAP jako narzędzie doskonalenia procesów biznesowych w wybranych przedsiębiorstwach
Zakończenie Bibliografia Spis tabel i rysunków
